FAQ
FAQ
Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen zu APER Bikes und unseren Produkten. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
F: Wo werden eure Produkte hergestellt?
A: Alle unsere Produkte werden in unserer Werkstatt in Patras, Griechenland, intern entwickelt und gefertigt, um höchste Qualität und Detailgenauigkeit sicherzustellen.
F: Haben eure Produkte eine Garantie?
A: Ja! Wir bieten eine 5-jährige Garantie auf Rahmen und Rahmenteile. Unser Crash-Replacement-Programm ermöglicht vergünstigte Ersatzteile bei Rahmenschäden, gültig bis zu 5 Jahre nach dem Kauf.
F: Wie sollte ich mein APER Bike warten?
A: Regelmäßige Wartung ist entscheidend, um die Leistung Ihres Fahrrads dauerhaft sicherzustellen. Wir empfehlen, den Rahmen nach jeder Fahrt zu reinigen. Besonderes Augenmerk sollte auf die korrekte Schmierung der Rising-Pivot-Schiene nach jeder Fahrt und/oder Reinigung gelegt werden.
Das Vernachlässigen der Schmierung kann zu beschleunigtem Verschleiß der Schiene und der Lager führen. Eine ordnungsgemäße Schmierung gewährleistet den reibungslosen Betrieb des Rising-Pivot-Systems und verlängert dessen Lebensdauer. Sie sorgt zudem dafür, dass Ihr Fahrrad weiterhin seine optimale Performance liefert und ein erstklassiges Fahrerlebnis bietet.
Wir empfehlen dringend, für präzise Einstellungen eine spezialisierte MTB-Fachwerkstatt oder einen erfahrenen Techniker aufzusuchen. Diese verfügen über das nötige Fachwissen und die richtigen Werkzeuge, um Ihr Fahrrad optimal auf Ihren Fahrstil und Ihre Vorlieben abzustimmen.
F: Kann ich mein Fahrrad gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell tauschen?
A: Direkte Umtausche sind nicht möglich, aber unser Team hilft Ihnen gerne dabei, Optionen zu finden, die zu Ihren Bedürfnissen passen.
F: Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?
A: Leider bietet APER Bikes keine Rückgabe- oder Stornierungsrichtlinie an. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.
F: Wie bleibe ich über neue Produkte auf dem Laufenden?
A: Wir sind auf Instagram und Facebook sehr aktiv und teilen dort die neuesten Produkte, Designupdates und Einblicke hinter die Kulissen. Sie können sich auch auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden, um Updates direkt in Ihr Postfach zu erhalten.
F: Wie kann ich APER Bikes für Support kontaktieren?
A: Für Fragen, technischen Support oder Unterstützung rund um Ihr Fahrrad erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Team unterstützt Sie gerne mit Produktempfehlungen, Wartungshinweisen und mehr.